Социальный работник Наталья направляется к семье Полупановых в их старый дом с целью переселения в рамках государственной программы реновации. Однако процесс затягивается, поскольку семья имеет свои особенности. Полупановы не проявляют интереса к финансовым пособиям, что заставляет Наталью прибегать к различным методам для их переселения. Она использует вымышленные истории о привидениях, обращается в органы опеки и даже организует протест местных жителей. Но каждый раз её усилия наталкиваются на необычное поведение Полупановых и заканчиваются провалом.
